Toimitusehdot

Toimitusehdot

Tämän verkkokaupan tuotteista ja toimituksesta vastaa Murote Oy.

Palvelemme osoitteessa Näsilinnankatu 22, 33210 Tampere. Mikäli Sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilauksesta, voit aina ottaa meihin yhteyttää puhelimitse tai tekstiviestillä tai whatsapilla numeroon 0400 720 790  (aukioloaikoina ma-pe 12-18, la 12-17) tai sähköpostitse maukaste(a)gmail.com. Huomioithan aukioloaikamme noutopaketeissa: tarvittaessa ja sopimuksen mukaan myös muut ajat mahdollisia.

Varmistathan aina tilausta tehdessäsi, että annat oikeat lähetystiedot. Erityisesti tarkista puhelinnumero - saat Postin saapumisilmoituksen puhelinnumeroon, joten annathan sellaisen numeron, mihin voit vastaanottaa tekstiviestejä.

Jos haluat tuotteen johonkin tiettyyn POSTIN AUTOMAATTIIN, voit kirjoittaa sen lisätiedot-kohtaan.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Yritysasiakkaat eivät voi tilata nettikaupan kautta. Yritysasiakkaiden tilaukset vain puhelimitse, 0400-720790.

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme ovat vakiosti 6,90€ (Suomessa) ja hinta lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Mikäli jossain tuotteessa toimituskulut ovat suuremmat, mainitaan se erikseen tuotetiedoissa. Mikäli valitset toimitustavaksi noudon liikkeestämme, pakkauskuluja emme veloita. Huomaathan, että toimitamme verkkokauppatilaukset vain kotimaan osoitteisiin ja aina postipaketteina, joissa seurantakoodi.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, n.1-5 arkipäivän kuluessa. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä tulleet tilaukset käsittelemme seuraavana arkipäivänä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Tarkistamme aina kaikki meiltä lähtevät moottoroidut tuotteet ja niiden toimivuuden. Samalla pakkaamme mukaan paristot. Meillä hintaan sisältyy useimmiten jotain ekstraa - esimerkiksi liukuvoide välineiden kanssa ja paristot, mikäli tuotteeseen sellaiset kuuluvat. Tämän vuoksi kaikki moottoroitujen tuotteiden pakkaukset on kertaalleen avattu.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa olevia tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Avatuilla intiimituotteilla ja alusasuilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Vialliset tuotteet vaihdamme tietenkin uusiin. Otathan vikatilanteissa aina ensin yhteyttä meihin joko sähköpostitse maukaste(a)gmail.com tai puhelimitse 0400 720 790. Moottoroidut tuotteet testaamme aina ennen asiakkaalle toimittamista ja yleensä tuote saadaan yhdessä pohtien toimimaan (paristot oikein päin / käynnistysnappulat tms.).

Palautettavan tuotteen tulee aina olla uudelleen myyntikelpoinen. Tästä syystä asuja, kuten pikkuhousuja, sukkahousuja ja sukkapujuja, emme hygieniasyistä pysty vaihtamaan, mikäli pakkaus on avattu. Sama koskee myös seksivälineitä. Ethän itsekään haluaisi tilata hieromasauvaa, jos on mahdollista, että se on ollut jonkun toisen kokeiltavana?

Epävarmoissa tilanteissa, otathan aina meihin ensin yhteyttä, turhien kulujen välttämiseksi.

Palautuksesta on aina ilmoitettava meille etukäteen, 14 vrk sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Emme vastaanota tuotepalautuksia, joista meille ei ole ilmoitettu.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole pätevä peruuttamistapa: Perimme noutamatta jääneestä paketista meille aiheutuneet (Postin) toimitus- ja käsittelykulut. Vähennämme hinnan tilattujen tuotteiden arvosta. Rahojen palautukseen asiakkaan on otettava meihin yhteyttä tilitietoja varten.

Mikäli epäilet ostamasi moottoroidun tuotteen olevan viallinen, ota aina ensin yhteys meihin! Suurimmassa osassa epäselviä tapauksia kyseessä on inhimillinen erehdys (tuote ei käynnisty pakkaskylmänä suoraan postista haettuna, paristot väärinpäin, epäonnistunut lataus, tms.) - ohjaamme mielellämme tuotteen teknisiin ominaisuuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Liikkeemme palvelee aukioloaikoina myös nettikauppaa koskevissa kysymyksissä. Voit aina ottaa yhteyttä: p. 03-2128289 (lankapuhelinnumero), 0400 720 790 (kännykkä), maukaste(a)gmail.com.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut/virheellinen, tulee Sinun tehdä tuotteesta virheilmoitus meille, jolloin saat ohjeet asiakaspalautuksen suorittamisesta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen kokonaan uuteen, eri tuotteseen, käsittelemme vaihdon kuin se olisi uusi tilaus, joten velotamme myös postituskulut.

Huomioithan LELO-tuotteissa LELOn oman takuun: tuotteen mukana tulee takuukoodi, jonka voit rekisteröidä suoraan LELO:lle ja ongelmatapauksissa olla yhteydessä suoraan heihin. (Materiaalitakuu aina vain LELO:n kautta)